لكل انسان شخصيتة . وهناك من يصعب التعامل معهم
لذلك هذا الحل مفيد في التعامل مع الاخرين بطريقة ايجابية وسليمة
أولا .. الإنسان الودودالإنسان الودود ذو الشخصية البسيطةخصائصه:
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة والمعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاكيف نتعامل معه ؟
- قابلهبإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدمالخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجديةعند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
الإنسان الخشن خصائصه:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسهأحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعةالآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة معالتصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخيركيفيةالتعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغيإليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارتهبل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماًعند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكنالشخص المتردد
خصائصه
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبةفي إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح والأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوبالوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسانيحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرود خصائصه
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية منالإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليهالأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره علىالإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر لهالإحترام و الود
الشخص الثرثار خصائصه
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيءو في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعفمما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع فيالأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنابعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما خصائصه
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يتركأثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عندهفهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكركثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشلكيفية التعامل معه: -
التعرف على وجهةنظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد علىاعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدمإعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماًصبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعيالمعرفةخصائصه:
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسكبرأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابكو حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته فيمواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص الخجول خصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه, انطوائي
- من السهولة إرباكه حساس و عاطفي
- يفضل قراءة الكتب
ـمبدع ولديه كمية من المعلومات
ـ متحفظ و يتبدل لونه لأقلمؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين , ذكي جداً
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياتهالعملية و الخاصةمع
كيف نتعامل معه ؟
- أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعملعلى زيادة ثقته بنفسهو ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليهالبدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص العنيد خصائصه :
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتةليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاولالنيل منهمكيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أماموجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المفكر الايجابي خصائصه :
- يتصف بمواقفهالإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملكمعه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذكل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية
الشخص المتعالية خصائصها :
- يعتقد أن مكانهوسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير ممايستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميعكيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديهالمعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيهالسؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لوفكرت معي في .....
الشخص كثير مطالبها خصائصه:
- صعب المراس، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجهبالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندهاتستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألاتتوانى في الإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا علىزوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاءخصائصه:
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماًمجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عنالأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرينكيف نتعامل معه ؟
- لاتفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لاتعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
